Met één account krijg je toegang tot de volledige catalogus. In de onderstaande paragrafen worden het aanmeldingsformulier, de verificatiefase en de daadwerkelijk voorkomende inlogproblemen behandeld.
Registratie lijkt een formaliteit, maar twee keuzes op het formulier zijn van invloed op de hele levensduur van het account.
Ten eerste is er de valuta van de account, die door de meeste aanbieders definitief wordt vastgesteld. De valuta bepaalt welke betaalmethoden in de kassa worden weergegeven en welke versie van elke actie van toepassing is.
Ten tweede zijn er de opgegeven naam en het adres, die later worden vergeleken met identiteitsdocumenten. Een afgekorte voornaam of een oud adres zorgt ervoor dat een routinecontrole uitloopt op een tweede ronde papierwerk.
Er is geen aparte account per speltype. Met één enkele aanmelding heb je toegang tot de gokautomaten, de speeltafels en de live-zaal, dus het heeft geen zin om meer dan één profiel aan te maken.
De knop ‘Registreren’ leidt naar het eigen formulier van de gebruiker. Op deze beoordelingspagina worden geen gegevens verzameld.
Geef een e-mailadres, een wachtwoord, je volledige officiële naam, geboortedatum en woonadres op.
Ga akkoord met de voorwaarden en volg vervolgens de link in de bevestigingsmail om het profiel te activeren.
Kies een betaalmethode, stort geld en meld je aan voor de welkomstaanbieding als de kassa je hierom vraagt.
'Know Your Customer'-controles zijn een verplichting die voortvloeit uit de vergunning en geen keuze van de exploitant. De controle bevestigt drie zaken: dat je bent wie je zegt te zijn, dat je oud genoeg bent en dat de betaalmethode van jou is.
Documenten worden meestal pas vóór de eerste opname opgevraagd, en niet bij de aanmelding. De goedkeuring duurt doorgaans enkele uren als de ingediende documenten duidelijk zijn, en enkele dagen als de foto onscherp is of een hoek is afgesneden.
Maak een foto van het document terwijl het plat ligt, bij daglicht, waarbij alle vier de hoeken binnen het kader vallen. Het adres op de rekening moet overeenkomen met het profiel, en de meeste kassamedewerkers weigeren een afschrift dat ouder is dan drie maanden.
Door op de eerste dag documenten te uploaden, voorkom je dat de uitbetaling later vertraging oploopt. Met een ingevulde cheque wordt de eerste opname een gewone transactie.
Als een veld een correcte invoer steeds afwijst, start dan de livechat voordat je een tweede account aanmaakt. Dubbele profielen worden doorgaans gesloten en het eventuele saldo daarop kan worden geblokkeerd terwijl de zaak wordt onderzocht.
SSL Versleuteling beschermt de verbinding, niet het wachtwoord. De veiligheid van een account hangt grotendeels af van de accounthouder.
Gebruik een uniek wachtwoord, schakel tweefactorauthenticatie in als de kassa deze mogelijkheid biedt, en log nooit in via een openbaar netwerk zonder een betrouwbare verbinding. Stortingslimieten dienen ook als beveiligingsmaatregel, omdat ze de schade beperken als een sessie ooit open blijft staan.
De registratie verloopt via het beveiligde formulier van de exploitant, dat wordt beschermd door 256-bits SSL-versleuteling.
Maak je account aanOngeveer drie minuten vanaf het invullen van het eerste veld tot de bevestigingsmail, ervan uitgaande dat het bericht niet in de spamfolder terechtkomt.
Ja. Het formulier, de SMS-bevestiging en het uploaden van documenten werken allemaal in een mobiele browser, zonder dat er iets geïnstalleerd hoeft te worden.
Het e-mailadres en het telefoonnummer kunnen doorgaans worden bijgewerkt in de accountinstellingen. De officiële naam, de geboortedatum en de valuta van de account staan meestal vast zodra de verificatie is voltooid.
Volgens de licentievoorwaarden moet een exploitant de identiteit en leeftijd van de gebruiker verifiëren voordat geld wordt vrijgegeven. Deze controle vindt eenmalig plaats; bij latere opnames hoeft deze niet opnieuw te worden uitgevoerd.
Ja. Met dezelfde inloggegevens krijg je toegang tot de speelautomaten, de tafelspellen en de live-zaal, en worden je loyaliteitspunten voor al deze spellen bij elkaar opgeteld in één saldo.
Accounts die lange tijd inactief zijn, kunnen worden opgeschort en er kunnen volgens de voorwaarden onderhoudskosten in rekening worden gebracht. Door af en toe in te loggen, kun je beide situaties voorkomen.
Ja. Zowel zelfuitsluiting als het sluiten van een account zijn beschikbaar in de instellingen, en de klantenservice kan beide op verzoek in behandeling nemen.
Er is op elk moment van de dag een live chat beschikbaar als een veld een geldige invoer weigert of als een bevestigingsmail niet aankomt.
